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I dati mobili di iPhone 7 e il wifi non funzionano, non è possibile connettersi all'hotspot mobile, altri problemi

Se c'è una cosa che rende intelligenti i telefoni di oggi, è la possibilità di connettersi a Internet senza problemi. In effetti, tutti coloro che possiedono uno smartphone come un iPhone7 si aspettano che il loro dispositivo abbia una connessione Internet quasi costante. Non c'è da meravigliarsi che le persone possano facilmente sentirsi frustrate quando c'è un problema di connettività sul proprio telefono. Tenendo presente ciò, pubblichiamo questo post per aiutare eventualmente qualcuno di voi che potrebbe avere problemi con Internet.



Se stai cercando soluzioni al tuo problema #iOS, puoi contattarci utilizzando il link fornito nella parte inferiore di questa pagina.

Nel descrivere il problema, si prega di essere il più dettagliati possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se possibile, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo da poterli saltare nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che presentiamo per te oggi:

Problema 1: dati mobili di iPhone 7 e wifi non funzionanti

Quindi ho problemi di connessione con il mio IPhone 7 Plus. Quello che succede è che il mio servizio di corriere non riesce. Qualsiasi tipo di connessione Internet non funziona, Safari, iMessages e ogni altra app. Quindi, quando fallisce, provo WIFI, quindi WIFI non funziona. Con Apple, ho eseguito numerose volte la risoluzione dei problemi. Ripristina, ripristina, modifica delle impostazioni, il nome è stato fatto. Stava progressivamente peggiorando così tanto che il telefono lo faceva così spesso da renderlo inutile. Ciò li ha portati a rilasciarmi finalmente un telefono sostitutivo.

Woohoo !!! ... oggi aiuto sono tornati i problemi che temevo. Ho parlato con Apple, mi hanno detto di passare ancora una volta alla risoluzione dei problemi tipica del circo a 3 anelli. Francamente mi hanno fatto passare l'inferno e non ce la faccio più. Affermano che è il mio operatore, ma non mi offrono consigli su domande da porre o problemi che possono avere sul mio servizio E WiFi.

Spero che tu possa aiutarmi in qualche modo a risolverlo, individuarlo o guidarmi nella giusta direzione. Se fosse il mio operatore non capisco come avrebbe influenzato anche il mio servizio WIFI. Perché ciò accada a DUE telefoni è pazzesco. Per favore aiuto! - Kevin

Soluzione: Ciao Kevin Non pensiamo che sia un problema con il tuo operatore per due motivi. Il primo motivo è il fatto che i problemi di Internet si verificano anche quando si utilizza il wifi. I dati mobili sono un servizio specifico dell'operatore, ma il wifi no. Ciò significa che se il problema proviene dal lato operatore, dovrebbe arrestarsi con i dati mobili. La connessione Wifi dovrebbe comunque funzionare, indipendentemente dallo stato del servizio dati mobile. Il secondo motivo è che il problema persiste anche con il telefono sostitutivo. Ciò significa che il problema è molto probabilmente qualcosa che hai fatto o aggiunto in seguito.

La causa più probabile del tuo problema è dovuta a una cattiva app. Se hai semplicemente ripristinato il telefono e aggiunto nuovamente tutte le app (inclusa quella problematica), non puoi davvero aspettarti di risolvere un problema come questo.

Ti suggeriamo di provare a cancellare il telefono e osservare come funziona Internet, sia in modalità dati mobili che in modalità wifi. Per cancellare il tuo iPhone 7, segui questi passaggi:

  1. Aperto impostazioni app.
  2. Rubinetto generale .
  3. Rubinetto Ripristina .
  4. Rubinetto Cancella tutti i contenuti e le impostazioni .
  5. Se richiesto, inserire il passcode.
  6. Rubinetto Cancella iPhone .

Ricorda, cancellare tutti i contenuti e le impostazioni significa pulire il telefono, quindi assicurati di eseguire il backup dei tuoi file su iCloud, iTunes o entrambi. Inoltre, assicurati di uscire da iCloud nel tuo iPhone 7 per assicurarti che il blocco di attivazione Trova il mio iPhone sia rimosso.

Dopo aver pulito il telefono, ripristinalo e controlla come funzionano i dati mobili e il wifi. Assicurati di non installare nulla a questo punto. A dire il vero, prova ad osservare il telefono mentre è in questo stato per almeno 24 ore. Se il problema non si ripresenta, allora abbiamo ragione. Per evitare che il problema si ripresenti, devi quindi selezionare le tue app che dovrai reinstallare in seguito. Per fare ciò, assicurati di controllare come funziona Internet dopo ogni installazione di app. In altre parole, si desidera installare, quindi osservare, installare, quindi osservare. Fai questo ciclo per ogni singola app e alla fine troverai quella problematica.

Problema 2: iPhone 7 non può connettersi al wifi dell'ufficio

Acquistato un nuovo iPhone 7. Qualsiasi altro gadget, incluso il mio altro iPhone 5S e Macbook, può connettersi al wifi del mio ufficio ma non al mio nuovo iPhone 7. Può connettersi al wifi della mia casa. Dice 'nessuna connessione a Internet. Come posso risolvere questo problema? - Giuseppe

Soluzione: Ciao Giuseppe Il wifi dell'ufficio può consentire solo la connessione dei dispositivi registrati, pertanto ti consigliamo di parlarne con il tuo dipartimento IT. Questo non è chiaramente un problema del dispositivo poiché il tuo iPhone può connettersi perfettamente al tuo wifi di casa.

Problema 3: iPhone 7 LTE e wifi non funzionanti, creazione di backup tramite iTunes

Non riesco a collegarmi con LTE O WIFI con il mio iPhone 7plus da ieri alle 13:00. Ho provato a spegnere / riaccendere, non funziona. E cercando di ripristinare il mio telefono devono spegnere il cloud e trovare il mio iPhone. Ma nessuna rete non può fare nulla !!! Per favore aiuto. - Eva

Soluzione: Ciao eva Dal momento che stai riscontrando problemi di connessione a dati wifi e mobili, è molto probabilmente un bug iOS o qualcosa di simile a quello che Kevin sta vivendo sopra. Ti consigliamo di ripristinare prima tutte le impostazioni per aggiornare le impostazioni di iOS, comprese le impostazioni di rete e wifi. Ecco come:

  1. Dalla schermata principale, vai a Impostazioni> Generali> Ripristina .
  2. Rubinetto Resettare tutte le impostazioni .
  3. Se presentato, inserire il passcode.
  4. Rubinetto Resettare tutte le impostazioni per confermare.

Dopo aver ripristinato tutte le impostazioni, ti consigliamo di controllare come funziona Internet. Se il problema persiste, si desidera procedere con il Cancella tutti i contenuti e le impostazioni procedura. Si prega di fare riferimento ai passaggi che diamo per Kevin.

Se non riesci a eseguire il backup dei file tramite iCloud, ti consigliamo di farlo tramite iTunes. Questo è esattamente il motivo per cui Apple non fornisce semplicemente iCloud nel backup del telefono.

Per creare un backup tramite iTunes, è necessario disporre di un PC o Mac. Una volta risolto il problema, segui questi passaggi:

  1. Assicurati che iTunes sia aggiornato.
  2. Avvia il programma iTunes sul tuo computer.
  3. Collega il tuo iPhone al computer tramite cavo.
  4. Immettere il passcode corretto, se necessario.
  5. Clicca il Esegui il backup ora pulsante.
  6. Attendere il completamento del processo di backup.

Problema 4: iPhone 7 non può connettersi all'hotspot mobile

Caro, ho due iPhone. Uno è 5S e uno è iPhone 7. Sto usando i miei dati SIM in iPhone 5S e quando sto provando a connettere il wifi in iPhone 7 da 5S tramite hotspot, viene mostrato connesso ma non funziona nulla. Non riesco ad aprire nulla nel mio iPhone 7. Per favore aiutatemi a risolverlo. - Atifash

Soluzione: Ciao Atifash. Una domanda importante a cui solo tu puoi rispondere è questa: il tuo hotspot iPhone 5S funziona? La maggior parte dei gestori non fornisce servizi di hotspot gratuitamente. Devi pagare per il servizio hotspot oltre al tuo abbonamento dati mobile attivo. Per verificare, prova a connettere un altro smartphone o dispositivo wireless come un laptop nell'hotspot di iPhone 5S e vedi che può connettersi a Internet. In tal caso, dovresti concentrare la risoluzione dei problemi sul tuo iPhone 7. Tuttavia, se un altro dispositivo non è in grado di connettersi a Internet anche quando usi il tuo iPhone 5S punto di accesso , quindi devi parlarne con il tuo operatore telefonico.

Se vuoi risolvere il tuo iPhone 7, assicurati di provare prima ad aggiornare tutte le impostazioni.

  1. Dalla schermata principale, vai a Impostazioni> Generali> Ripristina .
  2. Rubinetto Resettare tutte le impostazioni .
  3. Se presentato, inserire il passcode.
  4. Rubinetto Resettare tutte le impostazioni per confermare.

Ripristina tutte le impostazioni dovrebbe cancellare tutte le impostazioni di rete come le reti wifi precedentemente collegate e le password. Se non cambia nulla dopo averlo fatto, puoi provare un ripristino completo.

  1. Crea un backup dei tuoi file. Puoi farlo in diversi modi, ma il modo più rapido ed efficace è utilizzare iTunes sul tuo PC o Mac. Se non vuoi creare affatto un backup, puoi semplicemente cancellare tutto sul telefono seguendo i passaggi in questo link.
  2. Collega il tuo iPhone al computer con il cavo in dotazione con il telefono.
  3. Partiamo dal presupposto che ricordi il passcode del tuo telefono, quindi inseriscilo quando ti viene richiesto.
  4. Seleziona il tuo iPhone quando iTunes ti chiede il dispositivo specifico.
  5. Una volta entrato nel pannello Riepilogo o nella schermata, seleziona l'opzione che ripristinerà il tuo dispositivo (Ripristina).
  6. Confermare facendo clic su Ristabilire pulsante.
  7. Attendi qualche istante mentre iTunes ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Inoltre, potrebbe essere necessario del tempo se iTunes dovrà installare una versione aggiornata del sistema operativo.
  8. Dopo questo ripristino delle impostazioni di fabbrica, tutte le impostazioni del software devono essere ripristinate ai valori predefiniti.

Impegnati con noi

Se hai problemi con il tuo iPhone, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per pubblicarli e le loro soluzioni nei nostri prossimi articoli. Puoi usare questo link per contattarci per assistenza. Non possiamo garantire una risposta a tutte le domande, ma siamo certi che esauriremo tutto per aiutarci.

Sii il più dettagliato possibile quando descrivi il tuo problema per aiutarci a diagnosticare facilmente il tuo problema. Se puoi includere messaggi di errore, popup, tentativi di risoluzione dei problemi e circostanze che portano al problema, sarebbe molto utile.